Crear Tienda Virtual

En este apartado damos las respuestas habituales a dudas de clientes:

Si ya tengo el dominio registrado, ¿podré utilizar ese dominio para mi tienda virtual?
Si, no hay ningún problema. Para que tu tienda virtual pueda funcionar bajo ese dominio simplemente deberás cambiar los DNS del dominio indicando los de nuestro servidor. Este cambio es un cambio muy sencillo que no conlleva ningún coste y lo más probable es que tú mismo lo puedas realizar sin problema. Nosotros te facilitaremos los DNS que deberás indicar en tu dominio y si tienes alguna duda te asesoraremos para realizar el cambio.

¿Qué pasa si ya tengo página web?
No te preocupes. Es más, si decides integrar tu actual página web con la Tienda Virtual tu negocio ahorrará todo el coste que le está suponiendo en estos momentos el mantenimiento de la misma. Puedes seguir manteniendo tu página web sin ningún problema, la Tienda Virtual funciona de modo independiente. Puedes alojar tu web estática en el mismo espacio donde estará tu tienda virtual.

¿Y si ya tengo una tienda virtual?
Te facilitamos el cambio a la nueva tienda virtual. Nosotros nos encargamos de traspasar los datos de tu catálogo en la anterior tienda virtual a tu nueva tienda virtual, incluso podemos pasar los clientes que ya tengas registrados para que no pierdas información. El traspaso de información se hará siempre y cuando nos puedas facilitar la información necesaria en un formato estandar como son los ficheros .csv, .txt, .xml, etc. y que normalmente se pueden obtener desde las tiendas virtuales más habituales. De esta forma te ayudamos a que el cambio a tu nueva tienda virtual sea lo más rápido y sencillo posible. Además, este traspaso de información no te supondrá ningún coste o cargo adicional.

¿Necesito personal cualificado para administrar mi Tienda Virtual?
No. Para administrar tu Tienda Virtual es suficiente con unos conocimientos muy básicos en informática; no es necesario ningún tipo de conocimiento en programación ni en diseño web. Nuestro equipo se encargará de instalarte y dejarte configurada tu tienda virtual para que te pongas a trabajar de inmediato. Cualquier persona puede administrar fácilmente nuestra tienda virtual ya que es muy intuitiva y además está totalmente desarrollada en castellano.

¿Dispongo de soporte y asesoramiento telefónico?
Si. Una de las principales ventajas de la la Tienda Virtual es que también dispones de un servicio de soporte telefónico sin coste adicional al contrario que otras compañias que sólo prestan soporte mediante email. Con este servicio podrás resolver mediante una llamada y de forma inmediata cualquier duda respecto a las funcionalidades de tu tienda virtual. También te prestamos soporte de asesoramiento para guiarte en cualquier cosa que quieras hacer en la tienda virtual. Por supuesto, también podremos contestarte por e-mail si te es más cómodo.

¿Cómo se notifican los pedidos que hacen en mi tienda virtual?
La aplicación se encarga de forma automática de realizar las comunicaciones liberándote de costosas tareas de comunicación. Por ejemplo, tan pronto como un pedido es realizado desde la web el cliente y tú recibís un email con todos los detalles del pedido, quedando a la vez registrado en el gestor de pedidos de la tienda virtual.

¿Cómo confirmo el envío de un pedido a un cliente?
Muy fácil. Para confirmar envíos desde la administración de tu tienda virtual simplemente tienes que marcar los pedidos enviados y automaticamente tus clientes recibirán por email una notificación comunicándole la fecha de envío.

¿Puede la Tienda Virtual calcular los gastos de envío de un pedido?
Si. La solución de Tienda Virtual está preparada para calcular los gastos de envío de forma automática teniendo en cuenta el destino, la forma de pago e incluso el peso total de los artículos que componen el pedido. Tu sólo debes crear las tarifas de portes en base al acuerdo que tengas con tu proveedor para este servicio.

¿Cuántas categorías y artículos puedo dar de alta?
No hay límite. Puedes añadir tantas categorías y artículos como tengas para vender, no existe ningún límite. En las categorías se pueden crear tantos niveles de subcategorías como necesites para que puedas incluir cualquier tipo de catálogo. También puedes tener un mismo artículo en varias categorías a la vez. 

¿Puedo tener un mismo artículo con distintas combinaciones?
Si. Tienda Virtual te permite tener un mismo artículo con múltiples características o combinaciones. Esto quiere decir que en tu tienda virtual puedes tener p.e. un modelo de camisa y de ella distintas tallas y colores y asignar a cada una de las posibles combinaciones distintos precios. La ventaja de esta posibilidad es que en tu tienda virtual sólo tienes que dar de alta un artículo cuando en otras tiendas requiere una labor mucho más costosa puesto que para poder crear este tipo de producto has de crear una ficha de artículo por cada una de las combinaciones posibles. 

Tengo varias tarifas, ¿puedo aplicar la tarifa correspondiente a cada cliente?
Si. La Tienda Virtual está preparada para que puedas crear tantas tarifas como sean necesarias y asignar éstas a tus clientes. Esto quiere decir que puedes distinguir a tus clientes asignándoles una tarifa determinada para que a la hora de realizar un pedido se le apliquen los precios que correspondan a sus condiciones particulares. El cliente, previa identificación, sólo verá los precios de la tarifa que le hayas asignado en su ficha, no podrá ver los precios de otras tarifas existentes. 

¿Cuántos idiomas hay disponibles en la tienda virutal?
Una de las principales diferencias de nuestra tienda virtual con otras es que no tiene limitación de idiomas, puedes optar por tantos idiomas como sean necesarios para tu tienda virtual. El idioma base en el que se entrega la tienda es el castellano. Además, otra de las características de Tienda Virtual es que eres tu mismo quien crea las etiquetas o traducciones (textos estáticos que se muestran en la tienda) acorde a tu negocio. La funcionalidad de idiomas se instala por módulos adicionales para traducir y no suponen ningún coste adicional. 

¿Qué es el sistema de incentivo por compras?
Con la Tienda Virtual tienes la posibilidad de incentivar a tus clientes por las compras realizadas regalando puntos por la compra de los productos que selecciones para que luego pueda descontarlos en una compra posterior en la cantidad que decidas. En definitiva, consiste en una forma de incentivar y fidelizar a los clientes. Esta es una característica que no ofrece ninguna otra solución de comercio electrónico. 

¿Admite la Tienda Virtual  el pago por tarjeta de crédito de forma segura?
Si. Tu tienda virtual está preparada para que tus clientes puedan pagar sus pedidos con tarjeta de crédito de manera segura. No importa la entidad* con la que tu negocio trabaje, nosotros nos encargamos de configurar la pasarela de pago a través de servidor seguro en tu tienda virtual. La instalación y configuración están incluidas en el precio.
* Con excepción de Banesto 

En mi tienda virtual, ¿me pueden pagar mediante PayPal?
Si. Los clientes de tu tienda virtual también tienen la posibilidad de pagar mediante PayPal. Sólo tienes que darte de alta en el sevicio ofrecido por PayPal y nosotros nos encargamos de hacer la instalación en tu tienda virtual. La instalación y configuración de PayPal también están incluidas en el precio.
 
Si hay algo específico que no realiza mi tienda virtual, ¿qué puedo hacer?
Sólo tienes que plantearnos cuál es tu necesidad y/o sugerencia y nosotros estudiaremos la posibilidad de implementarlo para que tu tienda virtual pueda darte el servicio necesario, además de que en la mayoría de los casos cualquier mejora de la tienda virtual no conlleva ningún coste para tí. 

¿Qué más necesito para poner en marcha mi Tienda Virtual?
Nada más. La Tienda Virtual es una aplicación que viene con todo incluido para que no tengas que preocuparte de nada, no conlleva ningún coste adicional o extra. Nosotros te proporcionamos el servidor, te instalamos y configuramos la tienda virtual, es decir, te entregamos la tienda virtual lista para empezar a recibir pedidos. Todo incluido en el precio, sin sorpresas.

¿En cuánto tiempo tendré mi tienda virtual en marcha?
Aunque te cueste creerlo normalmente tu tienda virtual estará activa en menos de 24 horas una vez el dominio esté en nuestro servidor. Nosotros te hacemos la instalación y configuración de tu tienda virtual de manera inmediata para que empieces a crear tu catálogo de productos de inmediato, sin esperas.
Nota: En caso de solicitar una personalización, esta tarea llevará más tiempo, pero no te impide comenzar a subir los articulos, asi una vez tengas la personalización implementada, ya has adelantado parte del trabajo.

¿Cuál es el coste real de crear una tienda virtual?
Con Monzalnet el coste de crear tu tienda virtual será mínimo pues tienes que tener en cuenta que la cuota mensual lleva todo incluido, no te tienes que preocupar de otros pagos extras como ocurre con otros proveedores que aparte de la cuota de alta y la mensualidad por la tienda te cobran los costes mensuales del alojamiento, instalación de TPV y PayPal, mantenimiento, etc. Con Monzalnet no hay pagos excepcionales. Puedes consultar la tabla donde figuran los planes de precios para crear tu tienda virtual.